Hilfe bei Computer- und EDV-Problemen
Probleme mit deinem PC, deinem Router oder anderer Hardware?
Ärger mit bestimmten Programmen?
Offene Fragen zu Software, zum WLAN oder zur Datensicherung?
Als EDV-Allrounder habe ich auf fast alle Fragen eine Antwort. Ich helfe dir zügig, freundlich und unkompliziert bei der Eingrenzung und Lösung von Problemen – in Ausnahmefällen auch durch die Vermittlung eines Spezialisten aus meinem Netzwerk.
Mein Vorteil als Ein-Personen-Unternehmen ist, dass ich auf deine Anfrage persönlich, direkt und schnell reagieren kann.
Garantiert ohne Fachchinesisch und ohne nervige Warteschleife!
Hier einige Antworten, auf häufig gestellte Fragen. Wenn du mehr erfahren oder ein konkretes Angebot erhalten möchtest, kontaktiere mich gerne.
Ist das Angebot regional begrenzt?
Das Angebot gilt für alle Kunden in Deutschland, sofern das Problem über die Ferne zu lösen ist.
Vor-Ort-Service
Für Kunden aus dem Landkreis Oberallgäu und aus Kempten kann gerne auch ein Termin für einen Vor-Ort-Service vereinbart werden. Das ist speziell dann von Vorteil, wenn wegen eines Fehlers kein Fernzugriff auf den Computer bzw. das Netzwerk möglich ist.
Auch dann, wenn z.B. die Bedienung von Geräten erklärt werden soll, ist oft ein persönlicher Kontakt vor Ort die bessere Alternative.
Wann bist du bei mir richtig?
Hier sind nur ein paar Beispiele für Fälle, in denen du mich gerne kontaktieren kannst:
- Du möchtest Hilfe bei der Bedienung von Programmen oder Geräten.
- Du brauchst Unterstützung bei einem technischen Problem.
- Du brauchst Unterstützung beim Anschluss und der Konfiguration von EDV-Geräten.
- Wiederherstellung nach Datenverlust durch versehentliche Löschung (ich benötige dann den Datenträger).
- Instandsetzung nach Virenbefall
Hier einige Beispiele von Gerätearten, bei denen ich dir in der Regel zügig bei der Problemlösung helfen kann:
- Computer, Drucker, Kameras, Netzwerkgeräte (Router, Repeater, Wlan-Stationen), Klein-Server, NAS-Geräte.
Wie erfolgt die Unterstützung?
Je nach Gegebenheit bieten sich diese Möglichkeiten an:
- telefonische Unterstützung gegebenfalls mit Fernwartungssoftware (deutschlandweit)
- wir vereinbaren einen Vor-Ort-Termin (gilt für den Oberallgäu, Kempten).
Wieviel kostet das Ganze und wie erfolgt die Bezahlung?
Mein Service kostet dich 48 €/Stunde*; Die Abrechnung erfolgt je angefangene 1/10 Stunde (6 Minuten).
Da ich meinen Kunden vertraue, ist die Zahlung per Rechnung möglich. Bei Neukunden wird die Rechnung nach einem Telefonat oder einem Einzel-Auftrag gestellt. Die erste Rechnung wird sofort bezahlt. Bei Stammkunden kann nach Wunsch eine monatliche Sammelrechnung erstellt werden. Bei Überschreiten eines Rechnungebetrages von 100€ werden ggf. Zwischenrechnungen erstellt.
* Der Preis ist der Endpreis pro Stunde. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und deshalb auch nicht ausgewiesen.
Gibt es dumme Fragen?
Nein, es gibt keine dummen Fragen.
Du kannst mich bei allen Dingen fragen, für die du entweder keine Lösung hast oder für deren Lösungssuche du schlichtweg keine Zeit hast. Du brauchst auch nicht erst Fragen sammeln, sondern kannst mich sofort kontaktieren, sobald du ein Anliegen hast.
Wie kann eine Datensicherung erstellt werden?
Wenn du bisher noch nicht bewusst über Datensicherung nachgedacht hast, kann ich dir verschiedene Wege zeigen, wie sie angelegt und genutzt werden kann und welche Geräte und Software du benötigst. Gerne können wir dazu einen Termin vereinbaren.
Datensicherung gemacht?
Unabhängig von Aufträgen, die du mir erteilst, solltest du regelmäßige Backups deiner Daten bzw. deines Computers erstellen.
Es gibt Computerprobleme, bei denen Daten verloren gehen können. Und es kann in seltenen Fällen passieren, dass bei der Lösung eines Problems Daten verloren gehen. Wenn ein Problem besteht und keine Sicherung vorhanden ist, kann ich vor der Behebung des Problems nach Möglichkeit eine Sicherung durchführen oder die Problemlösung mit deinem Einverständnis ohne Datensicherung durchführen.
Eine hundertprozentige Sicherheit vor Datenverlust gibt es allerdings auch bei einer durchgeführten Datensicherung nicht.
Ich übernehme (außer für vom Gesetz vorgesehene Fälle) keine Haftung für einen eventuellen Datenverlust.
